En caso de discrepancias entre esta y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Política de privacidad para Automation Anywhere

Última modificación: 3 de septiembre de 2019

A continuación, encontrará la descripción de la política de privacidad de Automation Anywhere, Inc. (“Automation Anywhere”, la “Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) y la forma en la que Automation Anywhere recopila, usa, comparte y asegura la información personal que recopila o recibe a través de su sitio web www.automationanywhere.com, cualquier subdominio, otro sitio web de Automation Anywhere o aplicaciones móviles (en conjunto, los “Sitios”). También describe sus elecciones en cuanto al uso, el acceso y la corrección de su información personal.

A los fines del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, Automation Anywhere es el controlador y el procesador de datos de la información personal que recopila a través del Sitio.

¿Qué es la información personal?

Como se usa en esta política, "información personal" significa cualquier información que se puede usar, ya sea sola o en combinación con otra información, para identificar a un individuo. Cuando combinamos cualquier información no personal con información personal (p. ej.: información técnica, como el tipo de navegador o sistema operativo que usa), tratamos la información combinada como información personal.

Recopilación de información personal

  1. Información personal que usted nos proporciona

    Automation Anywhere puede recopilar determinada información personal cuando alguien de forma voluntaria envía una consulta directa por correo, un correo electrónico o un registro en línea, se registra para descargar documentos desde los Sitios, participa en seminarios presenciales o web, solicita información de la Empresa en ferias comerciales, solicita un trabajo a través de los Sitios, solicita información o compra bienes o servicios a través de los Sitios (incluso mediante nuestra tienda de bots ubicada en https://botstore.automationanywhere.com). Algunos ejemplos de este tipo de información personal son los nombres individuales, los números de teléfono, las direcciones de correo electrónico, el nombre de la empresa, dirección postal, el nombre de usuario de la cuenta y la contraseña, el cargo y la información financiera, como un número de tarjeta de crédito o débito. Si solicita empleo a través de los Sitios, podemos también recopilar información personal por medio de su currículum o cualquier carta de presentación que decida cargar, o mediante cualquier perfil de redes sociales al que decida darnos acceso. Procesamos la información que nos proporciona en relación con nuestros intereses comerciales legítimos o en la medida necesaria para celebrar un contrato con usted, su empresa o nuestro cliente.

  2. Información personal recopilada a través de cookies y tecnologías similares

    Automation Anywhere puede recopilar automáticamente determinada información, incluida información personal, de visitantes a sus Sitios y los Sitios de sus subsidiarias, incluida la dirección IP, el tiempo de visita, las páginas visualizadas y la información relacionada. Cuando visita los Sitios, abre correos electrónicos de Automation Anywhere, usa sus aplicaciones o interactúa con sus herramientas relacionadas, asistentes o complementos, Automation Anywhere puede recopilar determinada información mediante medios automatizados, como cookies, balizas web, almacenamiento local, scripts, píxeles y registros del servidor web. La información recopilada de esta forma puede incluir su dirección IP, identificador de dispositivo único, características de navegador, dominio y otros ajustes de sistema, consultas de búsqueda, características del dispositivo, tipo de sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, medidas implementadas en los Sitios, fechas y horas de visitas al Sitio, metadatos y demás información asociada con otros archivos almacenados en su dispositivo.

    Automation Anywhere usa Google Analytics para ayudar a analizar el tráfico en los Sitios. Para obtener más información sobre el procesamiento de información personal de Google Analytics, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede optar por no usar Google Analytics mediante el uso del siguiente complemento de navegador provisto por Google https://www.google.com/ads/preferences/plugin/.

    Procesamos la información personal que recopilamos a través de cookies o tecnologías similares en relación con nuestros intereses comerciales legítimos para operar los Sitios, prestar servicios, llevar a cabo nuestros negocios o para algún otro fin en la medida en que usted haya aceptado que lo hagamos.

  3. Aplicaciones móviles

    Cuando descargue y use nuestras aplicaciones móviles, puede que recopilemos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que usa, sistema operativo y versión, e información del sistema y desempeño. Recopilamos esta información para que nos ayude a medir el uso de aplicaciones y comprender mejor las características demográficas del usuario así como la asistencia a eventos. Con su consentimiento, podemos enviarle notificaciones push de vez en cuando a fin de mantenerlo actualizado sobre cualquier evento o promoción en curso. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas a nivel del dispositivo.

    Procesamos la información personal que recopilamos a través de aplicaciones móviles en relación con nuestros intereses comerciales legítimos para operar los Sitios, prestar servicios, llevar a cabo nuestros negocios o para algún otro fin en la medida en que usted haya aceptado que lo hagamos.

  4. Información personal recopilada a través del uso de nuestros servicios

    Automation Anywhere puede recopilar determinada información personal que se proporcione cuando se usen nuestros servicios. Esto incluye información personal que se encuentra en los datos semiestructurados o no estructurados ocultos en documentos electrónicos, imágenes y correos electrónicos. Esta información es provista por nuestros clientes al momento de usar nuestros servicios. Estos datos se procesarán a efectos de operar nuestros Sitios y de brindar nuestros servicios. Asimismo, usamos estos datos a efectos de capacitación y calidad interna, y para mejorar, investigar y analizar nuestras ofertas y modelos de servicio. Algunos ejemplos de dicha información personal incluyen: nombres individuales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, puestos laborales e información de contacto que se encuentran en facturas o correos electrónicos. La información personal puede estar relacionada con los empleados, contratistas de nuestros clientes, o con sus clientes y proveedores de servicios. El fundamento legal para el procesamiento de esta información personal es (i) nuestro interés legítimo, específicamente, la prestación de nuestros servicios o el monitoreo y la mejora de nuestros Sitios y servicios, o (ii) la necesidad de celebrar un contrato entre usted, su empresa o nuestro cliente, y nosotros.

Usos de información personal

Automation Anywhere usa su información personal para controlar el rendimiento y mejorar la calidad de sus Sitios, responder a solicitudes sobre la Empresa y sus negocios, proporcionar información sobre productos y servicios, cumplir con las solicitudes de clientes y otros fines comerciales o cumplir con diversas obligaciones legales y reguladoras. Con su consentimiento, Automation Anywhere puede también usar su información personal para enviarle información sobre sus otros productos y servicios y para otros fines especificados de mercadeo. A menos que obtengamos su consentimiento para procesar su información personal, Automation Anywhere procesa su información personal para la ejecución de un contrato con usted o en otras circunstancias donde tiene interés legítimo para hacerlo.

Automation Anywhere puede usar información recopilada a través de cookies, balizas web, píxeles, registros de servidor web y otros medios automatizados a los fines de (a) personalización de visitas de usuarios a los Sitios, (b) entrega de contenido personalizado a los intereses de los usuarios y la forma en que nuestros usuarios navegan por los Sitios y (c) gestión de los Sitios y otros aspectos de sus negocios. Puede cambiar los ajustes de cookies en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que sin cookies no puede usar todas las características de los Sitios. Para obtener más información sobre las cookies que usamos en los Sitios, haga clic aquí.

Compartir información personal

Automation Anywhere puede compartir su información personal con sus afiliados y subsidiarias o con sus socios comerciales a fin de responder a las necesidades de clientes o de prestar otros servicios a clientes según los soliciten. Con su consentimiento, Automation Anywhere puede también participar en actividades de mercadeo conjuntas con terceros o divulgar información personal a terceros para sus propios fines directos de mercadeo. Si bien en esta Política de privacidad se describen nuestras prácticas de uso de datos y sus opciones, lo alentamos a que consulte la política de privacidad de terceros para asegurarse de que comprende cómo esa empresa pretende usar su información y cómo puede ejercer control sobre esto.

Automation Anywhere también puede compartir su información con sus agentes terceros que pueden actuar en representación y conforme con sus instrucciones para asistir en nuestras actividades comerciales, incluidas, por ejemplo, avisar sobre un próximo seminario web o feria de interés a la audiencia objetivo, prestar servicios al cliente, procesar pagos o proporcionar servicios de almacenamiento.

Automation Anywhere puede divulgar su información personal si es necesario hacerlo por ley u orden del tribunal, para hacer cumplir o aplicar sus Términos o si considera en buena fe que dicha divulgación es necesaria o adecuada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de su empresa, clientes, afiliados u otros.

Automation Anywhere también comparte o transfiere información, incluida su información personal, en conexión con la venta, transferencia, adquisición, fusión, venta de activos, reestructuración, reorganización, disolución, bancarrota u otro cambio, propiedad o control por parte de Automation Anywhere o cualquier empresa afiliada (en cada caso, ya sea total o parcialmente). Cuando uno de estos eventos suceda, Automation Anywhere hará su mayor esfuerzo para notificar a los usuarios antes de que su información personal se transfiera o esté sujeta a distintas prácticas de privacidad.

Automation Anywhere a veces se asocia con otras empresas a fin de prestar servicios mediante un enlace en el Sitio, por ejemplo, solicitudes de empleo, enlaces a redes sociales y chat en vivo. En dichas circunstancias, los socios terceros tendrán acceso a la información personal que les brinde a través de su sitio web y no tenemos ningún control sobre cómo usan esa información personal. A fin de comprender por completo cómo nuestros socios usan su información personal, revise cuidadosamente las políticas de privacidad correspondientes. A excepción de lo establecido en el presente, Automation Anywhere no comparte su información personal con ningún tercero.

Otros usos de información personal

Además de los usos descritos anteriormente, Automation Anywhere le informará a los individuos sobre cualquier uso intencional de su información personal en el momento en que se recopila dicha información personal o antes de que se implemente dicho uso, incluida la divulgación a terceros.

Seguridad y retención de datos

Automation Anywhere usa métodos razonables para asegurar toda la información personal mediante diversos métodos, incluido restringir el acceso a dicha información solo a aquellas personas que tienen una necesidad legítima de conocerla a fin de cumplir con sus responsabilidades laborales en nombre de Automation Anywhere, asegurar el acceso a la instalación donde se almacena la información personal y usar tecnología y controles físicos para asegurar la información personal. Se requiere que Automation Anywhere divulgue información personal en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y de cumplimiento de la ley. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, comuníquese con nosotros según se describe a continuación.

Podemos retener su información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. O podemos retener dicha información personal mientras tengamos un fundamento legal para procesarla, tal como se estipula en esta política y con respecto a (1) la información personal procesada por nosotros en relación con nuestra prestación de servicios de soporte, dentro de los 90 días después de que el ticket del servicio de ayuda asociado se cierre, y a (2) toda la demás información personal recopilada a través del uso de nuestros servicios, dentro de los treinta (30) días posteriores a la finalización del contrato correspondiente entre usted, su empresa o nuestro cliente, y nosotros.

Seguridad de la información personal por terceros

Automation Anywhere requerirá que todos los terceros que actúen en nombre de Automation Anywhere, a quienes se proporciona información personal, den a Automation Anywhere las garantías contractuales adecuadas de que salvaguardarán toda la información personal de manera consistente con esta política.

Niños menores de 16 años

Los Sitios no están previstos para niños menores de 16 años. Por lo tanto, no pretendemos recopilar información personal de nadie que sepamos que es menor de esa edad.

Publicidad y boletines

Podemos permitir de vez en cuando que determinados terceros muestren publicidad en nuestros Sitios o gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Estos socios externos pueden usar cookies o tecnologías similares, tales como balizas web, scripts y píxeles, a fin de proporcionar publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación. Si prefiere no recibir anuncios personalizados basados en el uso del navegador o dispositivo, generalmente, puede expresar su preferencia de exclusión para dejar de recibir anuncios personalizados. Tenga en cuenta que continuará viendo avisos, pero ya no se ajustarán a sus intereses.

Para dejar de recibir anuncios basados en sus intereses de las empresas participantes en los siguientes mecanismos de opciones del consumidor, visite:

  • La página de exclusión voluntaria basada en la autorregulación de Digital Advertising Alliance (DAA) (http://optout.aboutads.info/) y la página de descarga de "AppChoices" basada en aplicaciones móviles (https://youradchoices.com/appchoices)
  • La página de exclusión voluntaria para consumidores de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu)
  • La página de exclusión voluntaria basada en la autorregulación de Network Advertising Initiative (NAI) (http://optout.networkadvertising.org/).

En el entorno móvil, la mayoría de los sistemas operativos ofrecen opciones de exclusión voluntaria basada en el dispositivo que se transmiten a las empresas que proporcionan servicios de publicidad basados en los intereses. Para configurar una preferencia de exclusión voluntaria de un identificador de dispositivos web (tal como IDFA de Apple o GAID de Android), visite las páginas actuales de instrucción de opciones del fabricante del dispositivo o lea más sobre el envío de señales para limitar el rastreo de anuncios para su sistema operativo aquí: http://www.networkadvertising.org/mobile-choices.

Tenga en cuenta que estos ajustes deben configurarse en cada dispositivo (incluido cada navegador web utilizado en cada dispositivo) para el cual desea establecer la exclusión voluntaria y, si borra las cookies o si usa un navegador o dispositivo diferentes, deberá renovar sus preferencias de exclusión voluntaria.

Usaremos su información personal para enviarle correos electrónicos o boletines, si se ha suscrito para recibirlos. Si quisiera dejar de recibir esta información, puede actualizar sus preferencias de correo electrónico usando el enlace "dar de baja" en los correos electrónicos que le enviamos, desde su perfil de miembro en nuestro sitio web o comunicándose con nosotros como se describe a continuación. Puede dejar de recibir comunicaciones relacionadas con servicios que no sean promocionales por naturaleza. Tenga en cuenta que incluso si deja de recibir los anteriores correos electrónicos, aún podemos enviarle una respuesta a cualquier solicitud de "Contáctenos" así como correos electrónicos administrativos, de mantenimiento y operativos (por ejemplo, en relación con una solicitud de restablecimiento de contraseña).

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Tras una solicitud individual, Automation Anywhere proporcionará acceso razonable a cualquier información personal que tenga sobre esa persona. Automation Anywhere también adoptará los pasos necesarios para permitir a los individuos corregir, cambiar, modificar o borrar dicha información personal que sea incorrecta, imprecisa o incompleta. Debe pedirnos que borremos la información personal que tengamos sobre usted o dejar de procesar dicha información personal en determinadas circunstancias. Es posible que no podamos borrar o dejar de procesar toda la información personal que tengamos sobre usted si tenemos una relación en curso con usted o si tenemos una base legal para conservar dicha información personal.

Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal iniciando sesión en su cuenta o comunicándose a privacy@automationanywhere.com.. Responderemos a su solicitud dentro de un período de tiempo razonable.

Cuando procesemos información personal en caso de que haya consentido con dicho procedimiento, tendrá derecho a retirar su consentimiento o pedirnos que dejemos o restrinjamos el procesamiento de la información personal que tenemos sobre usted, en cualquier momento, comunicándose con nosotros mediante la información de contacto que aparece a continuación.

También puede pedirnos que transfiramos su información personal a un tercero en determinadas circunstancias. Si desea obtener más información sobre sus derechos o cómo ejercerlos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

Si pertenece a la Unión Europea, tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de protección de datos relevante en su país. Lo alentamos a que primero nos escriba a privacy@automationanywhere.com.

Territorios

La información personal recopilada por parte de Automation Anywhere se puede almacenar y procesar en su región geográfica, en los Estados Unidos o en otros países en los que Automation Anywhere o sus proveedores de servicio, cuenten con instalaciones u operaciones. Si pertenece a la Unión Europea, es posible que sea necesario transferir su información personal a y procesarla en otros países incluidos los Estados Unidos. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos diversos mecanismos legales que pueden incluir términos contractuales para proteger sus derechos con respecto a su información personal.

Seguimiento

No hacemos seguimiento de usuarios con el tiempo ni a través de sitios web de terceros para proporcionar publicidad dirigida. Por consiguiente, actualmente no respondemos ni adoptamos ninguna medida con respecto a las señales de "no hacer seguimiento" del navegador web ni otros mecanismos que brindan a los consumidores la capacidad de ejercer elección en cuanto a la recopilación de información sobre las actividades en línea de un consumidor individual con el tiempo y a través de sitios web de terceros o servicios en línea.

Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicio y anunciantes pueden usar cookies u otros métodos para recopilar información en cuanto a su uso de los Sitios y pueden combinar la información en estas cookies con cualquier información personal sobre usted que pudieran tener. El uso de dicha información de seguimiento por parte de un tercero está sujeta a su política de privacidad.

Sus derechos de privacidad en California

Si es residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información en cuanto a la divulgación de su información personal (según define la ley de California) por parte de Automation Anywhere a terceros para los fines directos de mercadeo de terceros. Para pedir dicha solicitud, envíe un correo electrónico a privacy@automationanywhere.com o escríbanos usando los detalles de contacto que aparecen a continuación.

Marcos del escudo de privacidad entre la UE y EE. UU. y Suiza y EE. UU.

Automation Anywhere participa y ha certificado su cumplimiento con el Marco del escudo de privacidad entre la UE y EE. UU. y el Marco del escudo de privacidad de Suiza y EE. UU. (llamados por separado, un “Marco” y, en conjunto, los “Marcos”). Estamos comprometidos a someter todos los datos personales recibidos desde países miembro de la Unión Europea (UE) o Suiza, conforme a cada Marco, a tales Principios correspondientes del Marco. Para saber más sobre los Marcos y a fin de visualizar nuestra certificación, visite la Lista de Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos en https://www.privacyshield.gov.

Automation Anywhere es responsable de procesar los datos personales que recibe bajo cada Marco y posteriormente transferir a un tercero actuando como agente en su nombre. Automation Anywhere cumple con los Principios de Escudo de Privacidad para todas las transferencias en curso de datos personales desde la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias en curso.

Con respecto a datos personales recibidos o transferidos conforme a los Marcos, Automation Anywhere está sujeto a poderes de cumplimiento regulatorios de la Comisión de Comercio Federal de los Estados Unidos.

En determinadas situaciones, es posible que se requiera que Automation Anywhere divulgue datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, incluido para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y cumplimiento de la ley.

En determinadas condiciones, descritas en más detalle en el sitio web del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos en https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint (Cómo presentar una queja), puede tener derecho a invocar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

Cambios

Automation Anywhere puede corregir o modificar esta política de vez en cuando. Si hacemos cualquier cambio substancial, lo notificaremos vía correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o publicaremos la versión corregida o modificada en su sitio web en http://www.automationanywhere.com. Esta política también se puede cambiar o limitar a fin de cumplir con los requisitos legales y regulatorios, o según permita o requiera la ley.

Información de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, o inquietudes o quejas sobre posibles violaciones, debe enviarlas a privacy@automationanywhere.com or a:
Automation Anywhere, Inc.
Para la atención de: Legal Department
633 River Oaks Parkway
San Jose, CA 95164
Estados Unidos

 

Si tiene una inquietud sobre la privacidad o el uso de datos sin resolver que no se abordó de forma satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros basado en los Estados Unidos (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Puede contactarse con nuestro representante europeo, tal como lo exige la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, escribiendo a privacy@automationanywhere.com o a
Legal Department, Data Privacy Officer
Automation Anywhere UK Limited
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Inglaterra
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